Daniel Delgado Lorenzo

La figura del vendedor.
 
El vendedor es responsable de la actividad de ventas de la citada empresa y de sus clientes o posibles clientes dentro del territorio o clientela asignado.

Sus funciones básicas son la de:

 
     
 

Daniel Delgado Lorenzo

El proceso de la venta. (I)

El proceso de la venta consiste en la aplicación del camino necesario para conseguirla, estos son:

Identificación de los posibles clientes.

 
     
 

Daniel Delgado Lorenzo

El proceso de la venta. (II)

Presentación de la oferta.
El enfoque de la oferta  es fundamental, aquí se muestran claramente los beneficios que tiene y muestra las ventajas que aporta al posible cliente.

Los pasos son:

 
     
 

Daniel Delgado Lorenzo

Dirigir significa tomar decisiones en situaciones de mayor o menor certidumbre. Por lo tanto cuando mayor información tengamos menor riesgo habrá de equivocarse en las decisiones a tomar.

La obtención de información debe organizarse seleccionando la necesaria para las decisiones a tomar, jerarquizándola por su prioridad o importancia, elaborando métodos de obtención, interpretación y evaluación de la misma

 
     
 

Alejandro Cantero

LAS MACRO-TENDENCIAS.

Naisbitt, autor americano en su libro Megatrends 1990-2000 habla de 10 grandes tendencias que son:

  1. La situación económica avanza hacia la prosperidad en todo el mundo.
  2. Renacen las artes, que son un negocio de pleno derecho. El mecenazgo reemplaza al patrocinio deportivo.
  3. El socialismo liberal se instala de manera irreversible en los países del Este.
 
     
 

Daniel Delgado Lorenzo

1.-   ¿Cómo podrá afectar esta tensión inflacionista de los carburantes en los procesos genéricos de distribución?

Afectarán bastante. Los costes directos del carburante suponen cerca del 50 por ciento de los costes directos para cualquier transportista. Me refiero a los costes mensuales de personal, financiación del camión, mantenimiento, seguros, etc. Por tanto un incremento del 7% del carburante supondrá casi un 3,5% de incremento de los costes logísticos. Más de la media de la inflación prevista para el año actual (y posiblemente para el año próximo).

 
     
 

Daniel Delgado Lorenzo

1.-   ¿Cómo podrá afectar esta tensión inflacionista de los carburantes en los procesos genéricos de distribución?

Afectarán bastante. Los costes directos del carburante suponen cerca del 50 por ciento de los costes directos para cualquier transportista. Me refiero a los costes mensuales de personal, financiación del camión, mantenimiento, seguros, etc. Por tanto un incremento del 7% del carburante supondrá casi un 3,5% de incremento de los costes logísticos. Más de la media de la inflación prevista para el año actual (y posiblemente para el año próximo).

 
     
 

Daniel Delgado Lorenzo

PRINCIPALES ERRORES EN  LA COMUNICACIÓN

 

  1. NO ESCUCHAR AL OTRO
  2. PREJUZGAR
  3. NO ACEPTAR LO QUE DICE EL OTRO
  4. NO EXPRESARNOS CON CLARIDAD Y CONCISIÓN
  5. IMAGINAR LO QUE EL OTRO DICE, Y NO ESCUCHARLO
  6. BUSCAR CULPABLES, EN VEZ DE SOLUCIONES
  7. BUSCAR MÁS LA DISCUSIÓN, QUE RESOLVER EL PROBLEMA
  8. NO HABLAR EN EL “ MISMO LENGUAJE “
  9. COMUNICARSE CON RUIDOS
 
     
 

Daniel Delgado Lorenzo

 

habilidades interpersonales
                       
EL ARTE DE ESCUCHAR

Si habla sólo, no conseguirá ningún resultado. La conversación es su objetivo inicial y para establecer una comunicación bidireccional, necesita crear una relación.

 
     
 

Francisco Guardeño Roldan

AUTOESTIMA: ÉXITOS Y FRACASOS

La autoestima es una pieza psicológica fundamental para la venta, si esta falla puede acabar con un buen profesional, pero si se mantiene alta y a punto podremos conseguir grandes logros.

El éxito: Muchos de nosotros nos preguntamos por qué unas personas tienen éxito y otras no, podríamos decir que la persona que posee el éxito tiene un alto concepto de sí mismo y la otra persona carece de él.

 
     
 

Francisco Guardeño Roldan

AUTOESTIMA: ÉXITOS Y FRACASOS

La autoestima es una pieza psicológica fundamental para la venta, si esta falla puede acabar con un buen profesional, pero si se mantiene alta y a punto podremos conseguir grandes logros.

El éxito: Muchos de nosotros nos preguntamos por qué unas personas tienen éxito y otras no, podríamos decir que la persona que posee el éxito tiene un alto concepto de sí mismo y la otra persona carece de él.

 
     
 

Francisco Guardeño Roldan

 

BASES PARA UNA BUENA COMUNICACIÓN

Nos comunicamos con el fin de entender y ser entendidos; Esto son dos procesos distintos. Una buena comunicación requiere paciencia, habilidad y compromiso. Se requiere un mensaje para ser enviado a un receptor y ese mismo mensaje tiene que ser recibido y entendido. La forma de saber si ese mensaje ha sido recibido y entendido es mediante feedback. En otras palabras, la otra persona ha de decir: “Si, ya veo” ; “Entiendo”; o “No entiendo” por lo que en este caso tenemos que tratar de hacer el mensaje más claro.

 
     
 

Francisco Guardeño Roldan

LA IMPORTANCIA DE LA VOZ

En el teléfono todo lo que tenemos para hacernos entender es nuestra voz con lo que tenemos que hacerla sonar clara, positiva e interesada. El acento no es importante, pero sí lo es la claridad. Que nuestra voz suene entusiasta al final del día puede ser una labor muy dura, pero lo intentamos.

Para conseguir que nuestra conversación se escuche claramente, sea muy cuidadoso en la elección de sus palabras. La comunicación se facilita si usted emplea palabras sencillas y frases fáciles de entender. Hay que evitar la jerga y las expresiones locales, ya que pueden no ser fácilmente entendidas por sus clientes. Por este motivo puede resultar una pequeña desventaja tener algún acento al hablar. Emplee su acento sacándole el máximo partido, hablando claramente y empleando una pronunciación correcta; los acentos pueden dar a su conversación un auténtico estímulo, ya que son únicos y pueden parecer muy atractivos.

 
     
 

Jose Ramon Vindel Ruas

EL LENGUAJE

Las tres bazas con que cuenta un vendedor para tener éxito en su profesión son el lenguaje, el vocabulario y la voz.

Un profesional capaz de utilizar el lenguaje que se emplea en el sector en el que se está moviendo, tendrá una gran ventaja sobre otro  que no sepa una palabra sobre lo que está haciendo. Para dominar ese lenguaje es esencial el conocimiento del producto o servicio.

 
     
 

Jose Ramon Vindel Ruas

FEEDBACK - ESCUCHA ACTIVA

Además de la habilidad para saber hablar por teléfono, está la habilidad de saber escuchar. Porque no solamente vale con hacerlo, sino que hay que dar a entender al emisor que realmente le estás escuchando.

 
     
 

Jose Ramon Vindel Ruas

LAS MACRO-TENDENCIAS.

Naisbitt, autor americano en su libro Megatrends 1990-2000 habla de 10 grandes tendencias que son:

  1. La situación económica avanza hacia la prosperidad en todo el mundo.
  2. Renacen las artes, que son un negocio de pleno derecho. El mecenazgo reemplaza al patrocinio deportivo.
 
     
 

Jose Ramon Vindel Ruas

L0S AÑOS SETENTA

Los años setenta supusieron un avance sustancial en el proceso de inte­gración. Así, la Comunidad desarrolló nuevos e importantes instrumentos políticos que ampliaron la base para la coordinación de las políticas nacionales:

  • La cooperación política europea (CPE). Es un instrumento que los Estados miembros de la CE crearon en 1970 con miras a una armonización voluntaria de la política exterior, y que en los años posteriores ha sido objeto de constante mejora y amplia­ción.
 
     
 

Alejandro Cantero

FEEDBACK - ESCUCHA ACTIVA

Además de la habilidad para saber hablar por teléfono, está la habilidad de saber escuchar. Porque no solamente vale con hacerlo, sino que hay que dar a entender al emisor que realmente le estás escuchando.

Hay una diferencia entre oír, que a menos que exista un problema físico es muy fácil de hacer, y escuchar, que es más difícil porque requiere una concentración. A pesar de lo que algunos piensan, es imposible concentrarse en dos cosas a la vez. Por ejemplo, aquellos que ponen música cuando trabajan o estudian es imposible que escuchen la música y trabajen al mismo tiempo, lo que hacen es oír música y trabajar o escuchar música pero no trabajar.

 
     
 

Alejandro Cantero

EL LENGUAJE

Las tres bazas con que cuenta un vendedor para tener éxito en su profesión son el lenguaje, el vocabulario y la voz.

Un profesional capaz de utilizar el lenguaje que se emplea en el sector en el que se está moviendo, tendrá una gran ventaja sobre otro  que no sepa una palabra sobre lo que está haciendo. Para dominar ese lenguaje es esencial el conocimiento del producto o servicio.

 
     
 

Alejandro Cantero

LA IMPORTANCIA DE LA VOZ

En el teléfono todo lo que tenemos para hacernos entender es nuestra voz con lo que tenemos que hacerla sonar clara, positiva e interesada. El acento no es importante, pero sí lo es la claridad. Que nuestra voz suene entusiasta al final del día puede ser una labor muy dura, pero lo intentamos.

 
     
     

andreas von wernitz

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http://europeandynasties.com/andreas_von_wernitz_zu_salm.htm

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http://www.todocoleccion.net/alcohol-droga-n-1--andres-von-wernitz~x45372758

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http://www.guide2womenleaders.com/belgium_substates.htm

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